Как сделать заказ

Авторизация

Для предоставления членам Клуба скидок на товары (постоянной скидки 10% от розничной цены, привилегий) необходимо указать номер именной карточки члена Клуба и фамилию. Это действие называется авторизацией.

Члены Клуба, которые прошли авторизацию, имеют возможность воспользоваться сервисом «Личный кабинет», приобрести эксклюзивные товары, доступные только членам Клуба, оформить подписку на серии книг, купить товары в разделе «Распродажа» и принимать участие в конкурсах и розыгрышах призов.

Если Вы являетесь членом Клуба, пожалуйста, авторизуйтесь.

Правильно:	Неправильно:

Потом нажмите кнопку «Войти».
После прохождения авторизации изменится только само поле авторизации!

ПРИМЕР ( после прохождения авторизации):

Сервис «Личный кабинет» доступен только авторизованным членам Клуба. Если Вы являетесь членом Клуба, пожалуйста, авторизуйтесь. После этого перейдите по ссылке «Личный кабинет», расположенной в низу окна авторизации.

Если эти рекомендации Вам не помогли и проблемы с авторизацией все же возникают, Вы можете сообщить нам об этом в специальной форме «Проблемы с авторизацией», либо по электронной почте сообщением на e-mail: supports@bookclub.ua, или же воспользуйтесь формой «Задать вопрос Книжному Клубу».

В любом случае, обязательно указывайте Ваши личные данные (ФИО), номер клубной карточки, e-mail и/или телефон.
Это позволит нам разобраться в ситуации и сообщить Вам о ее решении.

Поиск товаров в интернет-магазине

В клубном интернет-магазине представлены товары не только из каталога текущего квартала, но и других клубных изданий — буклетов «Клубные новости», «Новогодний розыгрыш призов», «Портфель знаний», «Распродажа».

Вы можете найти любой товар, воспользовавшись «Поиском», который находится ниже поля для авторизации.

Укажите в поле любое ключевое слово для поиска: фамилию автора или исполнителя, название книги, диска или товара (хоть одно слово из названия) или же его код, если Вы его знаете.

Например: искомое слово «легенда» (часть названия книги С. Вилар «Нормандская легенда»).

На обновленной странице Вы увидите результаты поиска в интернет-магазине по Вашему запросу.

Для более точного поиска, внизу открывшейся страницы, заполните форму расширенного поиска:

• в поле «Разделы» выберите из списка, в каком разделе сайта Вы желаете осуществить поиск («Каталог товаров», «Инфоцентр», «Авторский уголок», «Книжный форум», «О Книжном Клубе», в разделе «Помощь» или же во всем магазине);
• задайте параметры в поле «Искомые слова», которые при выполнении поиска будут учитывать расположение и употребление искомых слов в интернет-магазине;
• укажите свойства страниц с результатами поиска, а также количество ссылок с результатами поиска на странице.

Эти действия позволят сэкономить Ваше время и получить точные результаты поиска.

Если Вы ничего не нашли, проверьте правильность написания слов запроса (регистр букв не учитывается) или попробуйте изменить формулировку, используя более общие критерии или близкие по смыслу слова.

Например, вместо запроса «большой справочник школьника» попробуйте использовать «справочник школьника». Если после этого результат поиска не изменится, то вполне возможно, что товара просто нет в продаже.

Оформление заказа в интернет-магазине с помощью «Корзины»

Покупка товаров в интернет-магазине Книжного Клуба в чем-то напоминает покупку в магазинах самообслуживания.
После того, как Вы положили в корзину все товары, которые Вас заинтересовали, переходите к оформлению заказа, нажав на ссылку «Оформить заказ» в поле «Корзина». Что такое корзина?

Внимание! Введенные Вами данные сохраняются в Вашей корзине до тех пор, пока Вы находитесь на сайте, и автоматически стираются, как только Вы покидаете его.

Здесь Вы сможете увидеть все товары, которые Вы заказали, и удостовериться в правильности заказа.

При оформлении заказа членом Клуба, прошедшему авторизацию, ниже перечня выбранных Вами товаров, размещена форма «Доставка товаров», и поля для указания Вашего e-mail и ответов на конкурсы Клуба.

Обозначьте в форме «Доставка товаров» способ доставки: Почтовая пересылка или Курьерская. Почтовая пересылка осуществляется по всей территории Украины. Курьерская доставка доступна только для жителей городов Харьков, Киев, Одесса и Днепропетровск. Подробнее о доставке, оплате.

В поле «E-mail» Вы можете указать адрес, на который будет отправлено подтверждение о получении заказа.

В полях «Для конкурса» Вы можете указать ответы на вопросы викторин и конкурсов Клуба.

При оформлении заказа не членом Клуба либо же членом Клуба, который не прошел авторизацию, ниже перечня выбранных товаров прилагается форма идентификации. Если Вы являетесь членом Клуба, пожалуйста, пройдите авторизацию.

Пожалуйста, заполните все необходимые поля в форме. Указание Ваших полных личных данных и верного почтового адреса гарантирует своевременное выполнение Вашего заказа.

И последний шаг — нажмите в низу страницы кнопку «Все правильно. Оформить заказ».

Поздравляем! Ваш заказ отправлен в Клуб и в ближайшее время будет зарегистрирован!

Корзина. Для чего она нужна?

Покупка товаров в интернет-магазине Книжного Клуба в чем-то напоминает покупку в магазинах самообслуживания.

Итак, Вы перемещаетесь по магазину с тележкой и кладете в нее товары с полок. Нажимая на изображение корзины, находящегося рядом с изображением товара, Вы помещаете товар в виртуальную корзину.

При оформлении заказа не членом Клуба возле некоторых товаров кнопка «В корзину» неактивна.

Такие товары доступны для заказа только авторизованным членам Клуба. Вы член Клуба? Обязательно авторизуйтесь!

После того, как Вы положили в корзину все товары, которые Вас заинтересовали, переходите к оформлению заказа. Как оформить заказ.

В поле «Ваша корзина» отображается количество выбранных товаров.

Здесь же размещена ссылка «Оформить заказ», нажав на которую Вы автоматически переместитесь к списку Вашего заказа.

В «Корзине» можно изменять количество экземпляров уже выбранных товаров. Для этого просто проставьте нужное число экземпляров товара в графе «Количество».

При этом совершенно не обязательно покупать товар, который Вы уже положили в корзину. Если Вы передумали, можно удалить товар из корзины. Для этого нажмите красную кнопку Х напротив удаляемой книги.

Вы можете в любой момент продолжить искать товары, переходя в разделы «Книги», «CD, mp3, DVD» и т.д. Вы окажетесь на выбранной Вами странице каталога, при этом в «Корзине» останутся все выбранные Вами ранее товары. Вам не придется выбирать их повторно, Ваши новые покупки будут просто добавляться в конец списка.

Внимание! Введенные Вами данные сохраняются в Вашей «Корзине» до тех пор, пока Вы находитесь на сайте, и автоматически стираются, как только Вы покидаете его.

Если все товары выбраны Вами, Вам остается только отправить заказ в Клуб — нажмите кнопку «Все правильно. Отправить заказ».

Поздравляем! Ваш заказ отправлен в Клуб и в ближайшее время будет зарегистрирован!

Другие способы оформления заказа

Способ оформления заказа в Клубе (на печатном бланке заказа, по телефону, по e-mail, по SMS) не влияет на способ выполнения заказа Клубом. Ваш заказ будет отправлен почтовой посылкой с наложенный платежом в течение 14 дней. В стоимость посылки с заказанными Вами товарами будет включена дополнительная плата за упаковку и пересылку. Подробнее о доставке и оплате

Если Вы уже сделали свой выбор по печатному каталогу или другому клубному изданию, полученному Вами по почте, то можете воспользоваться следующими способами оформления заказа:

1. в интернет-магазине Клуба, воспользовавшись быстрой формой заказа «Заказ по коду из каталога»
2. в интернет-магазине Клуба, воспользовавшись мобильной версией нашого сайта
3. по e-mail: supports@bookclub.ua
4. по телефону: (0-57) 783-88-88
5. по SMS: (тел.: + 38 (067) 579-88-88 или + 38 (067) 579-87-87)
6. в магазинах Клуба
7. по почте, воспользовавшись формой заказа в печатных каталогах и других периодических изданиях Клуба.

1. В интернет-магазине Клуба, воспользовавшись быстрой формой заказа «Заказ по коду из каталога»

Если Вы уже сделали свой выбор по печатному каталогу или другому клубному изданию, полученному Вами по почте, то можете воспользоваться формой «Заказ по коду из каталога».

Внимание! С помощью этой формы Вы можете заказать любое количество товаров из каталога (или других печатных изданий Клуба) только текущего квартала!

Данная форма доступна только авторизованным членам Клуба. Как пройти авторизацию?

В поле «Код товара» укажите 7-значный код товара из действующего каталога. После указания кода, в форму заказа автоматически будет помещен интересующий Вас товар.

Обозначьте в форме «Доставка товаров» способ доставки: Почтовая пересылка или Курьерская.
Почтовая пересылка осуществляется по всей территории Украины.
Курьерская доставка доступна только для жителей городов Харьков, Киев, Одесса, Днепропетровск. Подробнее о доставке, оплате

В поле «E-mail» Вы можете указать адрес, на который будет отправлено подтверждение о получении заказа.

В полях «Для конкурса» Вы можете указать ответы на вопросы викторин и конкурсов Клуба.

Пожалуйста, проверьте введенную в форму информацию перед отправкой.

И последний шаг — нажмите внизу страницы «Корзины» кнопку «Все правильно. Отправить заказ».

 Поздравляем! Ваш заказ отправлен в Клуб и в ближайшее время будет зарегистрирован!

2. В интернет-магазине Клуба, воспользовавшись мобильной версией нашого сайта m.bookclub.ua

Для оформления заказа модель мобильного телефона и версия программного обеспечения не имеют значения — сайт автоматически подстраивается под параметры Вашего мобильного телефона.
Мы заботимся о Ваших затратах на трафик — сайт оптимизирован, количество картинок сведено к необходимому минимуму, навигация проста и интуитивно понятна, что бережет не только Ваши деньги, но и время на загрузку.

Следуя по ссылкам с главной страницы мобильной версии сайта, пользователи мобильных телефонов могут просматривать книги по рубрикам, а также воспользоваться функцией поиска.

Главная страница состоит из простейшего меню, в котором есть только необходимые рубрики и строка поиска.

Выбираете нужную Вам рубрику, после чего перед Вами появляются подразделы этой рубрики, в которых содержатся книги и другие товары.

Сделать заказ просто — перейдите на страницу описания товара и нажмите кнопку «Купить».

После чего Вы автоматически попадаете в свою «Корзину», где нужно ввести свои данные и нажать кнопку «Подтвердить заказ».

После этих несложный действий Ваш заказ отправляется в Клуб для регистрации.

Вы можете добавлять в «Корзину» только по одному товару. Это связано с тем, что возможности браузера мобильного телефона не предусматривают выбор и покупку нескольких товаров одновременно. Если Вы хотите заказать 2 книги и более, нажмите кнопку «Заказать еще» в Вашей «Корзине», найдите товар и закажите его. Другими словами, сколько книг Вы хотите заказать — столько раз Вам нужно зайти в «Корзину» и оформить заказ.
Все товары, заказанные Вами в течение суток, будут объединяться в один заказ и высылаться одной посылкой.

Справка: для доступа к сайту необходимо, чтобы в телефоне был настроен выход в интернет (GPRS, Wap и др.)

3. По e-mail: supports@bookclub.ua

В электронном письме укажите номер Вашей клубной карточки, личные данные (Ф.И.О) и полный почтовый адрес, а также коды и названия товаров для Вашего заказа.
О принятии заказа Вас обязательно оповестят ответным электронным письмом.

4. По телефону: (0-57) 783-88-88

Многоканальная справочно-информационная служба работает с 8.30 до 21.00 (понедельник-воскресенье).
При оформлении заказа по телефону называйте номер Вашей клубной карточки.

• междугородний тариф 0,60 грн/мин с 8.30 до 18.00.

Пользуйтесь льготными тарифами:

• 0,42 грн/мин в будние дни с 18.00 до 21.00 и
• 0,34 грн/мин с 21.00 до 8.30 по суботам и воскресеньям.

5. по SMS: (тел.: + 38 (067) 579-88-88 или + 38 (067) 579-87-87)

Для оформления заказа по SMS:

Шаг 1. Впишите в текст SMS-сообщения номер Вашей клубной карточки — 7 цифр без пробелов.

Шаг 2. После номера карточки введите пробел.

Шаг 3. Впишите коды интересующих вас товаров, вводя пробел после каждого кода.
Пояснение к шагу 3. При заказе определенного товара в нескольких экземплярах укажите в сообщении его код столько раз, сколько экземпляров хотите получить, разделяя каждый из них пробелами.

Шаг 4. Отправьте SMS на один из номеров:
+38(067)579-88-88 или +38(067)579-87-87.

Пример: мы получили от члена Клуба следующее сообщение:
0234567 5081236 5021789 5021789

0234567  — это номер клубной карточки, после которого введен пробел;
5081236  — код товара в одном экземпляре, после которого введен пробел;
5021789 5021789  — код товара, который член Клуба хочет приобрести в двух экземплярах, между кодами введен пробел.

Что следует помнить при отправке SMS-заказа

• используйте в своих сообщениях только цифры и пробелы. Текстовые и голосовые сообщения не принимаются.
• Каждое Ваше SMS-сообщение — это отдельный заказ.
• Указывайте в сообщении коды товаров только из одного клубного издания (например, только из каталога текущего квартала).
• Мы вышлем Вам подтверждение заказа на тот номер, с которого был отправлен заказ. Заказы, присланные через интернет-сайт операторов мобильной связи, не принимаются.
• SMS-заказы принимаются только с мобильных телефонов, номера которых определяются.
• Стоимость SMS-сообщений определяется Вашим мобильным оператором.

6. В магазинах Клуба

Делать покупки в магазине — это выгодно! При покупке в магазине Вы:

• не оплачиваете стоимость упаковки и пересылки Вашего заказа ( 8.50 грн) и почтовый сбор (4.8 % от суммы Вашего заказа, но не менее 5.00 грн).
• сохраняете Ваше членство в Клубе.

Адреса сети магазинов Книжного Клуба.

7. По почте, воспользовавшись формой заказа в печатных каталогах и других периодических изданиях Клуба.

Наш почтовый адрес: «Клуб Семейного Досуга», а/я 84, Харьков, 61001.