Когда я получу свой заказ?
Клуб выполняет заказы:
- отправляя товары посылками с наложенным платежом по всей территории Украины;
- доставляя Ваш заказ курьером (только в городах Харьков, Киев, Одесса и Днепропетровск).
Способ выполнения заказа определяется Вами при его оформлении. Подробнее о доставке и оплате
Вы выбрали доставку товаров почтой:
Мы отправим Ваш заказ в течение 14 дней после того, как он будет зарегистрирован в Клубе.
Если Вы ранее сообщили в Клуб Ваш электронный адрес (e-mail) и/или номер Вашего мобильного телефона, мы обязательно вышлем уведомление об отправке Вашего заказа по e-mail или SMS.
В тексте уведомления указывается предполагаемая дата доставки посылки с заказом на Ваше почтовое отделение. Подробнее E-mail-оповещения и SMS-оповещения, о состоянии заказа
После поступления посылки на почтовое отделение сотрудник почты доставит в Ваш почтовый ящик уведомление о поступлении посылки на Ваше почтовое отделение.
Пожалуйста, не откладывайте визит на почту.
Посылка хранится на почте бесплатно 5 рабочих дней. По окончании этого срока за каждый последующий день хранения взимается плата в размере 3.72 грн. Подробнее о доставке почтой
Вы выбрали курьерскую доставку:
При оформлении заказа в интернет-магазине до 15.30 доставка будет произведена на следующий день (после 15.30 — товар будет доставлен через день).
Курьер доставит Вам товар по адресу, который Вы указали в специальном поле при оформлении заказа (это может быть Ваш домашний адрес, рабочий или любой другой, удобный для Вас). Подробнее о курьерской доставке
Что делать, если ежеквартальный каталог не получен?
Клуб рассылает ежеквартальный каталог простой бандеролью с доставкой в почтовый ящик. Мы посылаем каталог за неделю до начала квартала и на первой неделе квартала. Наш опыт свидетельствует, что в зависимости от региона доставка каталога занимает от одного до пяти дней с момента отправления из Харькова.
Есть две причины, по которым Вы могли не получить ежеквартальный каталог:
- Клуб посылал Вам каталог, но каталог не был Вам доставлен;
- Клуб вообще не высылал Вам каталог.
Клуб не посылает ежеквартальный каталог тем своим членам, которые в течение последних двух кварталов не делали заказ (да и зачем посылать каталог тем, кто не пользуется им по прямому назначению?!)
Если в течение первых двух недель квартала Вы не получили каталог, предоставьте Клубу любым удобным для Вас способом Ваши данные (номер карточки члена Клуба, фамилия, имя, отчество), чтобы проверить, посылался ли вам каталог, и выслать его повторно. Наши контакты
К середине квартала Клуб еженедельно досылает каталог клиентам, которые сообщили о его недополучении.
Ежеквартально мы выполняем выборочный телемаркетинг среди членов Клуба по всей Украине для контроля доставки каталога.
Специальный подраздел «Отдел Дистрибуции» организует и контролирует доставку каталога, посылок и другой корреспонденции Клуба.
У Вас всегда есть возможность оформить заказ на товары из интернет-магазина Клуба.
В клубном интернет-магазине представлен ассортимент товаров не только из действующего ежеквартального каталога, но и других клубных изданий – буклетов «Клубные новости», «Новогодний розыгрыш призов», «Портфель знаний», «Распродажа». Более того, ассортимент интернет-магазина постоянно дополняется эксклюзивными новинками!
Что такое квартал?
Может показаться странным, но слово «квартал» разные люди понимают по-разному. В Книжном Клубе кварталы распределяются следующим образом:
- Первый квартал — это январь, февраль и март (в этом квартале действует каталог «Зима»).
- Второй квартал — это апрель, май и июнь (каталог «Весна»).
- Третий квартал — июль, август и сентябрь (каталог «Лето»).
- Четвертый квартал — октябрь, ноябрь и декабрь (каталог «Осень»).
Почему членом Клуба может быть только один член семьи?
Книжный Клуб – это Клуб Семейного Досуга! Одному представителю семьи достаточно стать членом Клуба и иметь номер клубной карточки, для того, чтобы все члены Вашей семьи могли делать заказы в Клубе.
Почему товары из рекламного буклета можно заказать только один раз?
Записываясь в Клуб, Вы воспользовались специальным предложением и приобрели книги по льготной цене. После выполнения Клубом Вашего льготного заказа Вы становитесь действительным членом Клуба. Специальное предложением предусмотрено только для вступления в Клуб «новичков». Поэтому заказы действительных членов Клуба из специального предложения для вступления не выполняются.
Почему невозможно заказать отдельные тома серийных изданий или изменить последовательность отправки очередных томов серии?
Потому что очередные тома серий Клуб печатает в соответствии с издательским планом для обеспечения стандартного графика рассылки.
Как узнать фамилии призеров по розыгрышам Клуба?
Полные списки победителей розыгрышей призов Клуба размещаются на нашем сайте в разделе «Результаты состоявшихся розыгрышей ценных призов». Все призеры уведомляются Клубом по телефону, или простым почтовым письмом в течение 1-2 недель после проведения розыгрыша.
| 
