Як зробити замовлення

Авторизація

Для надання членам Клубу знижок на товари (постійної знижки 10% від роздрібної ціни, привілеї), необхідно вказати номер іменної картки члена Клубу і прізвище. Ця дія називається авторизацією.

Члени Клубу, які пройшли авторизацію, мають можливість скористатися сервісом «Особистий кабінет», придбати ексклюзивні товари, доступні тільки членам Клубу, оформити передплату на серії книжок, купити у розділі «Розпродаж» товари за спеціальними цінами і брати участь у конкурсах і розіграшах призів.

Якщо Ви член Клубу, будь ласка, авторизуйтеся:

Вірно:	Невірно:

Потім натисніть кнопку «Увійти».
Після проходження авторизації зміниться тільки саме поле авторизації!

Приклад (після прохождення авторизації):

Сервіс «Особистий кабінет» доступний тільки авторизованим членам Клубу. Якщо Ви є членом Клубу, будь ласка, авторизуйтеся. Після цього перейдіть за допомогою посилання до «Особистого кабінету», розташованого внизу вікна авторизації.

Якщо ці рекомендації Вам не допомогли і проблеми з авторизацією все ж виникають, Ви можете повідомити нас про це у спеціальній формі «Проблеми з авторизацією», або з допомогою електронної пошти повідомленням на e-mail: supports@bookclub.ua, або ж скористуйтеся формою «Поставити запитання Книжковому Клубу».

У будь-якому випадку обов`язково вкажіть свої особисті дані (ПІБ), номер клубної картки, e-mail і/або телефон.
Це дозволить нам знайти вихід у цій ситуації і повідомити Вас про її вирішення.

Пошук товарів в інтернет-магазині

У клубному інтернет-магазині представлені товари не тільки із каталогу поточного кварталу, але й інших клубних видань – буклетів «Клубные новости», «Новогодний розыгрыш призов», «Портфель знаний», «Распродажа».

Ви можете знайти будь-який товар, скориставшись «Пошуком», який знаходиться нижче поля для авторизації.

Вкажіть у полі будь-яке ключове слово для пошуку: прізвище автора або виконавця, назву книги, диска або товару (хоч одне слово із назви), або ж його код, якщо Ви його знаєте.

Наприклад: слово, яке Ви шукаєте, «легенда» (частина назви книги С. Вілар «Нормандская легенда»).

На оновленій сторінці Ви побачите результати пошуку в інтернет-магазині по запиту, який Ви ввели.

Для точнішого пошуку, внизу сторінки, що відкрилася, заповніть форму розширеного пошуку:

• у полі «Розділи» оберіть із списку, у якому розділі сайта Ви бажаєте здійснити пошук («Книжки», «CD, mp3, DVD», «Інфоцентр», «Книжковий форум», «Авторський куточок» або ж в усьому магазині).
• зазначте параметри «Слова, які шукаєте», що при виконанні пошуку будуть враховувати розташування й вживання цих слів в інтернет-магазині;
• укажіть властивості сторінок з результатами пошуку, а також кількістю посилань з результатами пошуку на сторінці.

Ці дії дозволять зекономити Ваш час й отримати точні результати пошуку.

Якщо Ви нічого не знайшли, провірте вірність написання слів запиту або спробуйте змінити формулювання, використовуючи загальніші критерії або близькі за змістом слова.

Наприклад, замість запиту «великий довідник школяра» спробуйте використати «довідник школяра».

Якщо після цього результат пошуку не зміниться, то можливо, що товар просто відсутній.

Оформлення замовлення в інтернет-магазині

Покупка товарів в інтернет-магазині Книжкового Клубу у чомусь нагадує покупку в магазинах самообслуговування.
Після того, як Ви поклали до кошику усі товари, які Вас зацікавили, переходьте до оформлення замовлення. Що таке кошик?

Увага! Введені Вами дані зберігаються у Вашому кошику до тих пір, поки Ви знаходитесь на сайті, і автоматично стираються, тільки-но Ви залишите його.

Тут Ви зможете побачити усі товари, які Ви замовили, й упевнитися у вірності замовлення.

При оформленні замовлення членом Клубу, який пройшов авторизацію, нижче переліку товарів, які Ви обрали, розміщена форма «Доставка товарів» і поля для Вашого e-mail і відповідей на конкурси Клубу.

Оберіть у формі «Доставка товарів» спосіб доставки Поштова пересилка або Кур`єрська. Поштова пересилка здійснюється по усій території України. Кур`єрська доставка доступна тільки для жителів міста Харків, Київ, Одеса і Дніпропетровськ. Докладніше про доставку, оплату.

У полі E-mail Ви можете вказати адресу, на яку буде надіслано підтвердження про отримання замовлення.

У полях «Для конкурсу» Ви можете вказати відповіді на запитання вікторин і конкурсів Клубу.

При оформленні замовлення не членом Клубу, або ж членом Клубу, який не пройшов авторизацію, нижче переліку товарів, які Ви обрали, додається форма ідентифікації. Якщо Ви член Клубу, будь ласка, пройдіть авторизацію.

Будь ласка, заповніть усі необхідні поля у формі. Повідомлення Клубу Ваших повних особистих даних і вірної поштової адреси гарантує своєчасне виконання Вашого замовлення.

І останній крок - натисніть внизу сторінки корзини кнопку «Все правильно. Оформити замовлення».

Вітаємо! Ваше замовлення відправлене до Клубу й найближчим часом буде зареєстроване!

Кошик. Навіщо він потрібний

Покупка товарів в інтернет-магазині Книжкового Клубу у чомусь нагадує покупку в магазинах самообслуговування.

Ви ходите магазином з кошиком і кладете до нього товари з полиць. Натиснувши на зображення кошика , що знаходиться поруч із зображенням товару, Ви кладете товар у віртуальний «кошик».

При оформленні замовлення не членом Клуба, біля деяких товарів кнопка кошика неактивна.

Такі товари доступні для замовлення тільки авторизованим членам Клубу. Ви член Клубу? Обов`язково авторизуйтесь!

Після того, як Ви поклали до кошика усі товари, які Вас зацікавили, переходьте до оформлення замовлення. Як оформити замовлення.

У полі «Ваш кошик» – відображується кількість обраних товарів.

У цьому ж полі розміщене посилання «Оформити замовлення», натиснувши на яке, Ви автоматично опинитесь у списку Вашого замовлення.

У кошику можна змінити кількість екземплярів вже обраних товарів. Для цього лише проставте необхідне число екземплярів товару у графі «Кількість».

При цьому абсолютно не обов`язково купувати товар, який Ви вже поклали до кошика. Якщо Ви передумали, можна удалити товар із кошика. Для цього натисніть червону кнопку Х напроти книги, яку удаляєте.

Ви можете у будь-який момент продовжити шукати товари, переходячи до розділів «Книжки», «CD, mp3, DVD» і т.д. Ви опинитеся на обраній Вами сторінці каталогу, при цьому у кошику залишаться всі товари, які Ви раніше обрали. Вам не доведеться обирати їх повторно, Ваші нові покупки будуть додаватися до списку.

Увага! Введені Вами дані зберігаються у Вашому кошику до тих пір, поки Ви знаходитесь на сайті, і автоматично видаляються, тільки-но Ви залишаєте його.

Коли Ви зробили Ваше замовлення, залишається тільки надіслати замовлення до Клубу – натисніть кнопку «Усе правильно. Оформити замовлення».

Вітаємо! Ваше замовлення надіслано до Клубу і у найближчий час буде зареєстроване!

Інші способи оформлення замовлення

Спосіб оформлення замовлення в Клубі (на друкованому бланку замовлення, по телефону, по e-mail, по SMS) не впливає на спосіб виконання замовлення Клубом. Ваше замовлення буде надіслано поштовою посилкою післяплатою протягом 14 днів. У вартість посилки із товарами, які Ви замовили, буде включена додаткова плата за упаковку і пересилку. Докладніше про доставку і оплату.

Якщо Ви уже зробили свій вибір по друкованому каталогу або іншому клубному виданню, отриманому Вами поштою, то можете скористатися наступними способами оформлення замовлення:

1. в інтернет-магазині Клубу, скориставшись швидкою формою замовлення «Замовлення по коду із каталогу»
2. в інтернет-магазині Клубу, скориставшись мобільною версією нашого сайта
3. по e-mail supports@bookclub.ua
4. по телефону: (0-57) 783-88-88
5. по SMS: (тел.: + 38 (067) 579-88-88 або + 38 (067) 579-87-87)
6. у магазинах Клубу
7. поштою, скориставшись формою замовлення у друкованих каталогах та інших періодичних виданнях Клубу

1. В інтернет-магазині Клубу, скориставшись швидкою формою замовлення «Замовлення по коду із каталога»

Увага! З допомогою цієї форми Ви можете замовити будь-яку кількість товарів із каталогу (або інших друкованих видань Клубу) тільки поточного кварталу!

Ця форма доступна тільки авторизованим членам Клубу. Як авторизуватися?

У полі «код товару» вкажіть 7-значний код товару із чинного каталогу Клуба. Після зазначення коду, в формі замовлення автоматично з`явиться товар, що Вас цікавить.

Оберіть у формі «Доставка товарів» спосіб доставки: Поштова пересилка або Кур`єрська.
Поштова пересилка здійснюється по всій території України. Кур`єрська доставка доступна тільки для жителів міст Харків, Київ, Одеса, Дніпропетровськ. Докладніше про доставку, оплату

У полі «e-mail» Ви можете вказати адресу, на яку буде надіслано підтвердження про отримання замовлення.

У полях «Для конкурсу» Ви можете вписати відповіді на питання вікторин і конкурсів Клубу.

Будь ласка, перевірте уведену в форму інформацію перед тим, як надіслати.

І останній крок - натисніть внизу сторінки кошика кнопку «Усе правильно. Оформити замовлення».

Вітаємо! Ваше замовлення надіслано до Клубу і у найближчий час буде зареєстрований!

2. У інтернет-магазині Клубу, скориставшись мобільною версією нашого сайта m.bookclub.ua

Для оформлення замовлення модель мобільного телефона і версія програмного забезпечення не мають значення – сайт автоматично налаштовується під параметри Вашого мобільного телефона.
Ми турбуємось про Ваші витрати на трафік – сайт оптимізований, кількість малюнків зведено до необхідного мінімуму, навігація проста й інтуїтивно зрозуміла, що збереже не тільки Ваші гроші, але й час на завантаження.

Слідуючи посиланням з головної сторінки мобільної версії сайту, користувачі мобільних телефонів можуть продивлятися книги за рубриками, а також скористатися функцією пошуку.

Головна сторінка складається з дуже простого меню, у якому є тільки необхідні рубрики і рядок пошуку.

Обирайте потрібну Вам рубрику, після чого перед Вами з`являються підрозділи цієї рубрики, у яких містяться книги та інші товари.

Зробити замовлення просто − перейдіть на сторінку опису товару й натисніть кнопку «Купити».

Після чого Ви автоматично потрапляєте у свій кошик, де потрібно ввести свої дані й натиснути кнопку «Підтвердити замовлення».

Після цих нескладних дій Ваше замовлення надсилається до Клубу для реєстрації.

Ви можете класти до кошика тільки по одному товару. Це пов`язано з тим, що можливості браузера мобільного телефону не передбачають вибір й покупку кількох товарів одразу. Якщо Ви хочете замовити 2 книжки і більше, натисніть кнопку «Замовити ще» у Вашому кошику, знайдіть товар й замовте його. Іншими словами, скільки книжок Ви бажаєте замовити − стільки разів Вам потрібно зайти у кошик й оформити замовлення.
Усі товари, які Ви замовите протягом доби, будуть об`єднані в одне замовлення й надіслані однією посилкою.

Справка: для доступу до сайту необхідно, щоб у телефоні був налаштований вихід до інтернету (GPRS, Wap та ін.)

3. По e-mail supports@bookclub.ua

У електронному листі вкажіть: номер Вашої клубної картки, особисті дані (П.І.Б) і повну поштову адресу, а також коди й назви товарів для Вашого замовлення.
Про прийняття замовлення Вас обов`язково повідомлять електронним листом.

4. По телефону (0-57) 783-88-88

Багатоканальна довідково-інформаційна служба працює з 8.30 до 21.00 (понеділок-неділя).
При оформленні замовлення по телефону називайте номер Вашої клубної картки.

• міжміський тариф 0,60 грн/хв з 8.30 до 18.00.

Користуйтеся пільговими тарифами:

• 0,42 грн/хв у будні з 18.00 до 21.00 і
• 0,34 грн/хв по суботах й неділях з 8.30 до 21.00

5. по SMS (тел.: + 38 (067) 579-88-88 або + 38 (067) 579-87-87)

Для оформлення замовлення по SMS:

Крок 1. Впишіть у текст SMS-повідомлення номер Вашої клубної картки - 7 цифр без пробілів.

Крок 2. Після номера картки введіть пробіл.

Крок 3. Впишіть коди товарів, які Вас цікавлять, ставте пробіл після кожного кода.
Пояснення до кроку 3. При замовленні певного товару у декількох екземплярах вкажіть у повідомленні його код стільки разів, скільки екземплярів бажаєте отримати, розділюючи кожен із них пробілами.

Крок 4. Надішліть SMS на один із номерів:
+38(067)579-88-88 або +38(067)579-87-87.

Приклад: ми отримали від члена Клубу наступне повідомлення:
0234567 5081236 5021789 5021789

0234567 – це номер клубної картки, після якого уведено пробіл;
5081236 – код товару в одному екземплярі, після якого уведено пробіл;
5021789 5021789 – код товару, який член Клуба хоче придбати у двох екземплярах − між кодами введено пробіл.

Що слід пам`ятати при відправленні SMS-замовлення.

• Використовуйте у своїх повідомленнях тільки цифри і пробіли. Текстові й голосові повідомлення не приймаються.
• Кожне Ваше SMS-повідомлення – це окреме замовлення.
• Вказуйте у повідомленні коди товарів тільки із одного клубного видання (наприклад, тільки із каталогу поточного кварталу).
• Ми надішлемо Вам підтвердження замовлення на той номер, з якого було відправлене замовлення. Замовлення, надіслані через інтернет-сайт операторів мобільного зв`язку, не приймаються.
• SMS-замовлення приймаються тільки з мобільних телефонів, номера яких визначаються.
• Вартість SMS-повідомлень визначається Вашим мобільним оператором.

6. У магазинах Клубу

Робити покупки в магазині – це вигідно! Якщо Ви купуєте товар в магазині, Ви:

• не сплачуєте вартість упакування й пересилання Вашого замовлення (8.50 грн) і поштовий збір (5 грн, або якщо сума післяплати перевищує 104.17 грн - 4.8 % від суми Вашого замовлення).
• зберігаєте Ваше членство в Клубі.

Зручний режим роботи магазинів.

Адреса мережі магазинів Книжкового Клубу.

7. Поштою, скориставшись формою замовлення у друкованих каталогах та інших періодичних виданнях Клубу.

Впишіть у доданий до каталогу бланк цифрами й друкованими літерами код й назви обраних із каталогу товарів, вкладіть бланк у конверт, приклейте марку й надішліть його на адресу Клубу.

Наша поштова адреса: «Клуб Сімейного Дозвілля», а/с 84, Харків, 61001.