Доставка, оплата

Почтовая доставка

Доставка заказов почтой осуществляется по всей территории Украины.

Клуб выполняет заказы, отправляя товары посылками с наложенным платежом. В стоимость посылки (которая отмечена на обратной стороне почтового уведомления на посылку) уже включена дополнительная плата — 9.50 грн, за упаковку и пересылку заказанных товаров.

Кроме того, за перевод денег Почта берет отдельную плату, которая составляет 5,00 грн, а если сумма наложенного платежа превышает 104.17 грн, почтовый сбор составит 4,8% от оплачиваемой суммы. Это стандартный сбор Почты за перевод денег.

Оплата заказанных Вами товаров осуществляется при получении посылки на почте. Пожалуйста, не вносите предоплату.

В течение 1 рабочего дня с момента получения посылки почтовое отделение обязано сообщить Вам об этом. Если Вы не забрали посылку в течение 3 рабочих дней, Вам под роспись вручается повторное уведомление. Посылка хранится на почте бесплатно 5 рабочих дней. Пожалуйста, не откладывайте визит на Почту. По окончании этого срока за каждый день хранения взимается плата в размере 3,72 грн за каждый дополнительный день хранения (но не более 18.60 грн).

Просим сообщать нам о фактах нарушения правил работниками почтовых отделений.

Практика:
Иногда Вы сообщаете о фактах некорректного обслуживания на отделениях связи. В истории Клуба есть, например, случаи, когда после некорректно взысканных с клиента денег за хранение посылки и вмешательство Клуба (на основании поступившей от клиента жалобы), отделения связи приглашали клиентов, извинялись и возвращали им деньги, полученные вне правил. Но такой вариант возможен, только если Клуб знает точно, о какой посылке идет речь. Поэтому предоставляйте нам полную информацию о фактах нарушений (Ваше ФИО, адрес, сведения о заказе).
Клуб всегда старается уладить подобные ситуации.

Курьерская доставка

Доставка товаров курьером осуществляется только по городам Днепропетровск, Донецк, Запорожье, Киев, Кривой Рог, Львов, Николаев, Одесса, Севастополь и Харьков.

Ее стоимость — всего 20 гривень, независимо от того, какое количество товаров Вы закажете.

Условия оформления курьерской доставки:

1. Услуга доступна только для членов Клуба в городах Днепропетровск, Донецк, Запорожье, Киев, Кривой Рог, Львов, Николаев, Одесса, Севастополь и Харьков.
2. Воспользоваться курьерской доставкой можно только в том случае, если Вы авторизовались и заказали товар в интернет-магазине Клуба, выбрав опцию СПОСОБ ДОСТАВКИ «Курьерская» и заполнив все обязательные поля.
   (пошаговая инструкция заполнения формы «Способ доставки»)





3. Внимание! Курьер доставит Вам товар по адресу, который Вы указали при оформлении заказа (это может быть Ваш домашний адрес, рабочий или любой другой, удобный для Вас).
4. После того, как Вы оформили заказ на сайте, курьер обязательно свяжется с Вами и уточнит время и место доставки.
5. Стоимость доставки курьером составит 20 гривень. Оплата производится только в момент получения Вами заказа.

Доставка осуществляется с понедельника по пятницу. При оформлении заказа в интернет-магазине до 15.30 доставка будет произведена на следующий день (после 15.30 — товар будет доставлен через день). Доставка не осуществляется в субботу и воскресенье. Заказы, поступившие в выходные дни, обрабатываются в понедельник.

Для жителей Киева также есть дополнительная услуга: доставка возможна и в выходные дни, но только по договоренности с курьером.

Оплата производится в момент передачи курьером заказа. Вы можете быть уверены, что Ваш заказ (книги и другие товары) будет доставлен в максимально короткие сроки, с соблюдением условий сохранности и конфиденциальности.

Внимание! При отсутствии Вашего заказа в течение трех дней просим сообщить нам об этом любым удобным для Вас способом. Наши контакты

Пошаговая инструкция заполнения формы «Способ доставки»

1 шаг: Укажите город, в котором Вы находитесь

2 шаг: Заполните поле «Адрес» с наиболее точными координатами места доставки Вашего заказа

3 шаг: В поле «Телефон» обязательно укажите Ваш контактный номер телефона (можно указать как стационарный номер, так и мобильный)

В поле «E-mail» укажите Ваш электронный адрес